我自己在藥局約有5年左右的資歷，前前後後雖然都在不同家藥局，但正是因為這個關鍵，我遇到了很多不同類型的學長姐，因此學到了很多各式各樣銷售保健食品的技巧。
結合這些學長姐的精華，我創造一套自己的銷售邏輯，今天就不藏私的分享給你～
如果你是藥師這些藥局銷售技巧可以幫助你更快進入狀況，開始賺你的業績獎金！！
非藥師的你更要知道我們這些藥師都是怎麼銷售你，如何讓你不知不覺慢慢陷進我為你織好的糖衣砲彈裡，讓你心甘情願的掏出你那一張張小藍：）
一個人可以走很快，一群人可以走更遠！！
想加入我們一起賺爆業績嗎？想要增進你的銷售技巧嗎？想要更有底氣不被其他老鳥藥助瞧不起嗎？文末有個群組歡迎大家加入～（我也會不定時重磅邀請一些銷售王加入！）
這篇文章主要內容：
- 藥局銷售技巧就靠這3個關鍵
- Bonus！不要客氣快來快來加入群組
內容目錄
藥局銷售技巧就靠這3個關鍵
先說，我絕對不是是那個最會賣東西的人，但是我很願意分享我所知道的，人外有人天外有天，我如果遇到我信服的銷售人員，不管他是什麼身份我都會虛心求教。
目前我所遇到的人，都很願意教我一些，遇到不願意教你的也沒有關係，加入我建立的群組大家可以一起討論討論。
重點來了！
我主要的藥局銷售技巧就靠這個SOP：觀察➜試探➜行動
觀察：看他「有可能」需要什麼。
舉例：某客人拿著牙科處方箋來跟你領藥，最簡單的就是看他處方箋寫什麼疾病，如果是拔牙、做根管治療這種無法刷牙的狀況，那可以推測這位「有可能」會需要漱口水。
其實要猜一個人需要什麼，就用你自己的經歷就行，從你自己出發。
我之前有拔過智齒，當時的牙醫師就跟我說最近可能沒辦法刷牙，開個漱口水給你。所以同理可推，當有人跟你做一樣的治療，可是醫師沒給漱口水時，你就可以提醒他。
再舉個例：一樣是拿牙科處方箋的客人，但來拿的是嘴破藥膏，那怎麼辦？繼續看他皮膚狀況、有沒有咳嗽、流鼻水之類的狀況，皮膚狀況最明顯的痘痘、濕疹會看吧？咳嗽、流鼻水這些應該也蠻明顯的吧？這些就有很多可以延伸了，如何延伸就要看你後續怎麼去「試探」。
試探：用各種問句去試試看「反應」。
延續剛剛的牙科處方例子。
舉例：某客人拿著牙科處方箋來跟你領藥，處方箋上疾病或治療寫著拔智齒。
我會試著問他：「你剛拔完智齒嗎？（這句問句是為了先讓客人了解，我知道他的狀況）」
假設客人回我：「對啊」。
我會接著問：「那你最近要怎麼刷牙？我上次拔完智齒都沒辦法刷牙，醫師有提醒你嗎？」
客人這時候有可能有千百種回答：
常見情形1：「那你上次怎麼刷牙的？」（這個就可以推你想推的漱口水）
常見情形2：「我家有漱口水，醫師說用家裡的漱口水就可以了。」（這個漱口水就行不通，要換一招了。）
繼續舉例：一樣上一個客人，當他回答我家裡已經有漱口水了，表示他不需要這個產品，那我就會去找他需要什麼。通常皮膚疾病、感冒症狀最好找！
假設這個客人臉上有明顯痘痘，那你可以試著問：「最近壓力是不是比較大？看起來有點內分泌失調。」
客人有千百種回答：
常見情形1. 客人回覆：「最近工作上不太順利，晚上常常睡不著，白天精神又不好」，根據他講的話你可以試著推薦他吃「GABA」、「B群」之類的。
常見情形2.客人回覆：「沒有啊！為什麼這樣問？」，這種我可能就會跟他說：「那可能你臉部清潔用品需要更換一下，清潔力可能不夠，殘留一些細菌在你臉上，讓你長痘了」（開始可以介紹相關的清潔用品）
行動：開始推薦適合客人的產品，而且這個產品能帶來業績。
我自己的習慣是會在這個產品有效的基礎下，去推薦一個我也會賺到業績的產品。
每次要推薦產品的時候，我都會盡量『口服＋外用』，等於就是幫客人想好套餐，介紹完整份套餐，如果客人要單點也無妨。
一樣以長痘痘（壓力導致長痘）為例子：
口服：保健食品（「GABA」、「B群」）
外用：藥膏（酸類、抗生素、BPO）、醫美保養品（抗痘精華液、抗痘洗面乳）
我自己的習慣是先講「保健食品」（主菜）➜「醫美保養品」（配菜）➜「藥膏」（附餐）的概念。
整理一下：銷售很需要長期實戰演練去累積各種應變能力，上述分享的都是自己多年經驗累積，銷售力真的很難快速養成，給自己一點時間慢慢去學習摸索。過程一定會碰到奧客或者銷售失敗的打擊，請別太放在心上。
Bonus！不要客氣快來快來加入群組
嗨嗨，各位藥師、藥學生夥伴大給賀～🥰🥰
你們或多或少應該有在社區藥局被藥局助理瞧不起或者在銷售上無人可問的慘況出現吧？
遇到願意教你的叫幸運，不願意教妳的叫做你的命。
你所遭遇的窘境，我都能體會，創立這個群組的目的很單純，就是希望大家能透過互相討論迸出新滋味，增進彼此的銷售能力。
一起成為銷售王，業績給他賺飽飽🤑🤑🤑
在這個群組裡面的會員都是藥師、藥學生，會有少數幾位會員非藥師是我認識的銷售大師，重金禮聘，她們的銷售技巧絕對讚👍大家可以放心，我會把關🥳🥳
！！！！重要重要，以下是加入規則！！！！
先抱歉一下，因為是我自己手動審核，所以請給我一些時間耐心等候，我會盡快處理der~ 如果超過2天沒有審核通過，再麻煩你來信告知或者私訊我的ig、fb，感謝你的協助～
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by maple